影响激励效果的因素包括 1. 影响激励效果的因素包括（ ） A. 激励方式的合理性 B. 员工的个体差异 C. 组织文化 D. 激励时机和频率 答案：ABCD 解析：激励效果受多种因素影响，激励方式是否合理（贴合员工需求）、员工个体差异（需求、性格不同）、组织文化（是否支持激励机制）、激励时机和频率（如及时激励、频率适中），均会影响最终的激励效果。 2. 期望理论中，“效价”指的是（ ） A. 员工对完成任务的可能性估计 B. 员工对任务完成后获得报酬的渴望程度 C. 员工对工作本身的兴趣 D. 员工对组织的归属感 答案：B 解析：期望理论中，效价是指员工对目标成果（报酬、认可等）的重视程度和渴望程度；A是期望值的定义；C、D与效价的概念无关。 3. 当团队成员因“职责划分不清晰”产生的冲突，属于（ ） A. 人际冲突 B. 群体冲突 C. 任务冲突 D. 关系冲突 答案：C 解析：任务冲突是指围绕工作任务本身（如职责划分、工作流程、目标设定）产生的冲突；A人际冲突是个体之间的矛盾；B群体冲突是不同群体之间的矛盾；D关系冲突是围绕人际关系、情感产生的冲突。 4. 下列哪种激励方式属于“负激励”（ ） A. 发放奖金 B. 晋升职位 C. 批评教育 D. 表彰先进 答案：C 解析：负激励是通过批评、惩罚、降职等方式，抑制员工的不良行为，减少不符合组织目标的行为发生；A、B、D均属于正激励，通过奖励、认可等方式激发员工积极行为。 5. 沟通中，“倾听”属于（ ） A. 信息发送环节 B. 信息接收环节 C. 信息反馈环节 D. 信息传递环节 答案：B 解析：沟通的基本流程包括信息发送、信息传递、信息接收、信息反馈，倾听是信息接收者接收并理解发送者传递信息的过程，属于信息接收环节；A是发送者传递信息的环节；C是接收者向发送者反馈信息的环节；D是信息传递的媒介环节。 |