业务流程再造与信息技术的关系体现在 1. 业务流程再造与信息技术的关系体现在（ ） A. 信息技术是业务流程再造的重要支撑工具 B. 业务流程再造为信息技术的应用提供了方向 C. 信息技术可以替代业务流程再造 D. 业务流程再造必须依赖信息技术 答案：AB 解析：BPR与信息技术是相互支撑的关系：信息技术为BPR提供工具，帮助实现流程自动化、信息共享，支撑新流程落地；BPR为信息技术应用指明方向，确保信息技术贴合业务需求，而非盲目投入；C、D错误，信息技术不能替代BPR，且BPR并非必须依赖信息技术。 2. 业务流程再造后，持续优化的必要性在于（ ） A. 市场环境和客户需求会不断变化 B. 新流程可能存在未发现的缺陷 C. 企业战略可能会调整 D. 可以逐步提升流程绩效 答案：ABCD 解析：业务流程再造并非一劳永逸，持续优化是保障流程长期高效的关键：市场环境、客户需求的变化要求流程适配，新流程落地后可能存在隐藏缺陷，企业战略调整需要流程同步优化，同时持续优化可逐步提升流程绩效，实现长期的竞争力提升。 3. 下列关于业务流程再造的适用场景，说法正确的有（ ） A. 企业流程效率低下，成本居高不下，且无法通过优化解决 B. 企业面临行业变革，原有流程无法适应新的行业规则 C. 企业战略调整，原有流程与新战略不匹配 D. 企业现有流程存在少量冗余环节，可快速整改 答案：ABC 解析：业务流程再造适用于原有流程存在根本性问题、无法通过小幅优化解决的场景，包括流程效率极低、成本过高、无法适应行业变革或企业战略调整等；D属于流程优化的适用场景，无需进行业务流程再造。 |