长沙12333公共服务平台
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长沙12333公共服务平台单位端常见问答
一、 单位网厅登录问题
1、数字证书还需要继续使用吗？
答复：数字证书用户继续使用数字证书方式登录。
2、单位用数字证书登录时提示“未查询到CA用户列表,请检查U盾是否正确插入!”或“请点击‘刷新’按钮，更新设备列表并选择相应设备！
答复：湖南CA驱动已升级，请卸载原有数字证书驱动，在登录页面点击【湖南CA驱动下载】下载最新驱动
2、单位端访问地址是什么？
答复：https://www.cs12333.com/neaf-ui-cs/#/login
3、授权书和承诺书需要盖章，公章不在身边可以用发票章、其它章代替吗？
答复：不可以。
4、一个人有多个单位，可以用同一个电话号码注册吗？
答复：可以。
5、请求失败：调用目标服务异常，请联系管理员查看后台日志信息。
答复：接口调用失败或者超时，请再试一次或者避开高峰期进行尝试。
6、单位首次登记注册新网办系统，如系统提示信息不符怎么办？
答复：请前往参保地经办机构窗口办理相关信息变更业务后再继续注册。
7、系统报错：单位法定代表人证件号码不准确，请核实。
答复：可能是因为系统中已有的法人身份证信息是错误的，无法和网站上注册信息匹配。可前往参保地经办机构窗口，核实业务系统中法人的身份证，修改正确后即可注册。
8、我的单位/公司有多个分公司/单位，需要注册一个账号还是多个账号？
答复：需要注册多个账号，可以使用相同的专管员信息。
二、 单位网厅操作问题
1、网办系统增员减员审核流程是什么？
答复：单位登录长沙市12333公共服务平台，，点击“社保服务”模块，选择“参保征缴”，增员业务选择“人员增加-增员录入”进行信息录入，完成后选择“增员申报”进行申报；减员业务选择“人员减少-减员录入”进行信息录入，完成后选择“减员申报”进行申报。
2、报错提示：……存在单位参保登记在途业务
答复：该单位存在未审核或者未完结的情况。需要等待审核完成完后才能继续操作。
3、单位网厅线上如何办理断档补缴？
答复：流程如下：
1、补缴申报：社保服务---参保征缴---征收管理---人员断档补缴申报---险种类型：选择企业职工基本养老保险/机关基本养老保险---添加：录入人员身份信息、补缴起止时间段等信息；点击“基数申报”；点击保存。
2、补缴确认：按系统要求和提示上传附件（工资流水、劳动合同、法律文书等）；点击“申报”。
4、为什么减员申报已完成，在花名册能查到减员的人还在正常参保？
答复：目前机关养老停保需要审核，未审核之前会出现此情况。
5、在网厅新增人员时，人员如果在领失业金，是否会提示，下一步怎样操作？
答复：新增人员不会提示是否在领取失业金，按正常流程参保即可，失业金当月参保次月将自动停发。
6、同一个单位同一个员工在系统内一个月可做多少次异动新增和减少？
答复：次数未做限制，但同一人当月增员后又做了减员，单位当月需要缴费。
7、单位如何生成无违规记录（劳动用工和社会保险报告）？
答复：在长沙市12333公共服务平台首页的【单位网厅登录】，单位用户登录成功后，从导航菜单栏中，找到【劳动关系】-【劳动保障监察】-【网上下载无违法用工记录证明】菜单，查看页面信息“行政违法记录”一栏，可查询有无违法记录，然后点击“生成证明”按钮，页面弹出下载提示，进行下载保存。 |