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下列属于工作满意度调查步骤的有

时间:2021-08-26 11:08:21来源:招生考试网(zsksw.net)作者:招生考试网


下列属于工作满意度调查步骤的有下列属于工作满意度调查步骤的有( )。A、确定满意度调查目的B、获得最高管理层和员工的支持C、设计出科学有效的调查工具D、调查结果的统计分析E、调查反馈问卷【正确答案】 AB

下列属于工作满意度调查步骤的有

下列属于工作满意度调查步骤的有( )。

A、确定满意度调查目的

B、获得最高管理层和员工的支持

C、设计出科学有效的调查工具

D、调查结果的统计分析

E、调查反馈问卷

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 本题考查工作满意度调查。一般来说,员工满意度调查需要经过如下步骤:(1)确定满意度调查目的;(2)获得最高管理层和员工的支持;(3)设计出科学有效的调查工具;(4)实施调查;(5)调查结果的统计分析;(6)调查结果反馈;(7)员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。

绩效考核指标设计方法不包括( )。

A、工作分析法

B、业务流程分析法

C、专题访谈法

D、权值因子判断法

【正确答案】 D

【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。设计方法主要包括:工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法。

根据操作方法的不同,排序法可分为( )。

A、复杂排序法

B、简单排序法

C、随机排序法

D、交替排序法

E、概率排序法

【正确答案】 BD

【答案解析】 本题考查绩效考核技术。排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同,可分为简单排序法和交替排序法。

确定绩效考核周期需考虑的因素包括( )。

A、奖金的发放周期

B、工作任务完成周期

C、工作的性质

D、员工的工作态度

E、员工的素质状况

【正确答案】 ABC

【答案解析】 本题考查绩效考核体系。企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响:(1)奖金发放周期。有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。(2)工作任务完成周期。(3)工作性质。

工作投入度高的员工,一般( )。

A、不喜欢参与制定决策

B、具有良好的职业道德

C、表现出高成长的需要

D、很少迟到或缺勤

E、愿意长时间地工作

【正确答案】 BCDE

【答案解析】 本题考查工作态度概述。工作投入度高的员工,一般具有良好的职业道德,表现出高成长的需要,喜欢参与制定决策,因而,他们很少迟到或缺勤,愿意长时间地工作,以得到高绩效。

美国心理学家萨普尔将工作价值观分为三大群组,不包括( )。

A、内在工作价值

B、外在工作价值

C、外在报酬

D、内在报酬

【正确答案】 D

【答案解析】 本题考查工作价值观的内容。美国心理学家萨普尔将工作价值观分为三大群组:一是内在工作价值;二是外在工作价值;三是外在报酬。

对决策管理层的培训与开发不包括( )。

A、知识和意识

B、专业知识培训

C、经营技能

D、领导技能

【正确答案】 B

【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。高级管理人员是组织管理决策层的重要人物,比如企业中的正、副总经理,是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括:①知识和意识;②经营技能;③领导技能。
 





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