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汽车4S店内控试题及答案

1、4S店的整车管理部门设有车辆管理台账，详细登记每辆车的（　　）等。
A、车架号
B、出厂编号
C、合格证号
D、发动机号
【正确答案】ABCD
【答案解析】4S店的整车管理部门设有车辆管理台账，详细登记每辆车的类别、出厂编号、合格证号、发动机号、车架号、数量、金额等。
2、对于成熟的汽车4S店，维修毛利是其利润的重要部分，高档车的维修毛利更高。其内容主要针对汽车的售后服务，产生的收入包括（　　）等。
A、维修收入
B、首保收入
C、理赔收入
D、备件销售收入
【正确答案】ABCD
【答案解析】对于成熟的汽车4S店，维修毛利是其利润的重要部分，高档车的维修毛利更高。其内容主要针对汽车的售后服务，产生的收入包括维修收入、首保收入、索赔、理赔收入、备件销售收入等。
3、汽车4S店的销售收款主要包括（　　）收款。
A、汽车配件销售
B、整车销售
C、采购零件支出
D、售后维修保养
【正确答案】ABD
【答案解析】汽车4S店的销售收款主要包括整车销售，汽车配件销售和售后维修保养收款。
5、我国目前现行汽车消费信贷的债权保障方式有（　　）。
A、汽车抵押担保
B、有价证券质押担保
C、第三方保证人担保存款
D、不贷款
【正确答案】ABC
【答案解析】我国目前现行汽车消费信贷的债权保障方式有三种：汽车抵押担保、第三方保证人担保存款、有价证券质押担保。
6、整车销售是指顾客在选购汽车产品时，销售顾问帮助顾客购买到汽车所进行的所有服务性工作，对于汽车4S店的销售顾问，这种服务性的工作包括（　　）三个阶段。
A、区别对待客户
B、售前
C、售中
D、售后
【正确答案】BCD
【答案解析】整车销售是指顾客在选购汽车产品时，销售顾问帮助顾客购买到汽车所进行的所有服务性工作，zsksw.net对于汽车4S店的销售顾问，这种服务性的工作包括售前、售中和售中三个阶段。
7、货币资金包括（　　），是企业流动资金中最活跃的部分，货币资金的控制与其他各个环节的控制密切相关。
A、现金
B、固定资产
C、银行存款
D、其他货币资金
【正确答案】ACD
【答案解析】货币资金包括现金、银行存款、其他货币资金，是企业流动资金中最活跃的部分，货币资金的控制与其他各个环节的控制密切相关。
8、货币资金的控制需要注意（　　）。
A、现金收支与账务记录分离
B、控制现金坐支，现金收支及时入账
C、严格报销审批制度，不合格、不合法的票据不入账
D、每日出纳自查现金收支情况，每月不定时抽查盘点现金
【正确答案】ABCD
【答案解析】以上选项均正确。
9、汽车作为一种特殊的商品，有着与其他商品不同的特点，一车一证，汽车的发动机与车架（底盘）的是唯一的。（　　）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】本题说法是正确的。
10、关于整车销售的返利，由于返利多少是整车厂家针对以前的4S店的销售状况而给予的，所以当期取得的返利金额应在期末全部冲减其他业务成本。（　　）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】关于整车销售的返利，由于返利多少是整车厂家针对以前的4S店的销售状况而给予的，所以当期取得的返利金额应在期末全部冲减主营业务成本。
11、汽车4S店的客户都需要建立客户资信档案，根据资信级别的不同设立不同的信用等级。（　　）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】本题说法是正确的。