2019专技继续教育公需科目-文明礼仪 1 【单选 】 送礼品是应避免（ ） A. 说明礼品的寓意 B. 对礼品加以适当的说明 C. 由身份高的人送 D. 赠送者的身份不确定 正确答案： D 2 【单选 】 接待客户时，通行做法的适用情况是（ ） A. 客户没有来过接待方，但接待方去过客户方 B. 一般客户都适用 C. 对尊贵客户适用 D. 客户方和接待方以前完全没有联系 正确答案： A 3 【单选 】 在中国的手位排位中，我们讲究（ ） A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 哪个方便，放哪个 D. 按手的美观程度来定 正确答案： B 4 【单选 】 在接待一个以前没有接待过的客户的时候，接待者可以采取的有效合理 做法是（ ） A. 不闻不问 B. 顺便应付 C. 采用同行对等做法 D. 听同事的建议 正确答案： C 5 【多选 】 训练自己的站姿，要做到（ ） A. 提收松挺 B. 不停地走 C. 站八点 D. 站九点 正确答案： A D 6 【多选 】 成熟的气质包括（ ） A. 求实 B. 俭朴 C. 自尊 D. 专注 正确答案： A B C D 7 【多选 】 握手时应该由尊者先伸手，但在表示（ ）等场合，卑者也可以先伸手 A. 祝贺 B. 合作 C. 感谢 D. 欢迎 正确答案： A C D 8 【 判断 】 在礼仪中，女士入座要快速干练（ ） A. 正确 B. 错误 正确答案： 错误 9 【 判断 】 接待人员的态度很大程度上影响着客户是否选择该公司的产品（ ） A. 正确 B. 错误 正确答案： 正确 10 【 判断 】 见面时应先自我介绍，再递名片（ ） A. 正确 B. 错误 正确答案： 错误 |