下列属于角色压力的有 下列属于角色压力的有（ ）。 A、角色模糊 B、角色合作 C、角色冲突 D、角色期望 E、角色互换 【正确答案】 AC 【答案解析】 本题考查沟通概述。角色压力包括：角色模糊和角色冲突。
实际上，团体规范就是对（ ）在特定场合下行为的一种期望。 A、组织 B、个体 C、团体 D、特殊成员 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查团体规范。实际上，团体规范就是对个体在特定场合下行为的一种期望。
异质性团体的优势，包括（ ）。 A、有更高的决策质量 B、有更高的绩效水平 C、促进团体的变革 D、比较好相处 E、更容易交流和合作 【正确答案】 ABC 【答案解析】 异质性团体有三个方面的优势： ①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量； ②由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平； ③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。 |