广州市公路客运网上售票系统：http://www.96900.com.cn
广州市公路客运联网售票系统是广州市交通信息化重点建设项目之一，它实现了广州市区十七家客运站互联互通，不仅可以有效缓解春运节假日期间客运站大量旅客滞留、拥堵、买票难、出行难等问题，也为平时的公路客运服务提供了现代化的手段和平台，使广大旅客充分享受信息化带来的便利。
广州市公路客运网上售票系统常见问题解答
问：网站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？
答：网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
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问：为什么我无法登录？
答：请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代理商购票。
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问：你们现在一共有几家联网售票的客运站，班次信息都是跟客运站同步的吗？
答：96900网站可售深圳21家客运站、广州17家客运站的客运车票。
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问：请问在网上购买的车票，可以报销的吗？
答：可以的。
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问：请问在网上购买车票，可以选择座位吗？
答：不可以。购票时，系统自动匹配座位。
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问：购买车票后丢失了怎么办？
答：本网站不提供车票挂失服务，请您妥善保管车票。
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问：网站可订的车票类别有哪些？
答：网站可购买的车票类别为成人票。不提供特殊旅客（伤病旅客、残疾旅客、军人、孕妇、学生、婴儿和儿童等）优惠票价的购票服务。请携带儿童（半票）的旅客到客运站购买。
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问：请问车票上面有所乘坐车辆的车牌号码吗？
答：非常抱歉，是没有的。
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问：请问需要实名制乘车吗？
答：公路客运票乘车暂时不需要实名制乘车。
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问：为什么有些车次，在网站售票系统查询不到？
答：旅客进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括市内各客运站开通互联网售票的各个班次，并未涵盖各客运站所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。
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问：如果我过了发车时间，票还可以取出来吗？因为我需要票据报销。
答：在发车时间当天23：59：59前可自行到珠江通取票机打印票据。如过了当天，请联系96900咨询取回票据方式。
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问：退票/换乘需要身份验证吗？
答：本网站购票系统不提供网上退票服务。 退票须要到相应的发车站窗口办理。 具体规定请咨询发车站。
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问：我在网站购票时不小心重复支付了，怎么办？
答：很抱歉，本网站不能退票。请到发车站场珠江通出票后到站场办理退票手续。
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问：我订了深圳XXX客运站的车票，怎么取票/退票/废票/换乘呢？
答：取票：乘客可凭订票时的身份证或订单号于当地发车站点进行取票或到可凭订票时的身份 证或订单号到深圳市交通联网公司取票，取票地点：深圳市罗湖区上步北路银湖大厦二楼深圳市交通联网售票有限公司。取票时间: 9:00至18:00 。
退票：如果已经到发车站场可直接取票后进行退票；如果还是在广州需要退票的，我们会记录下来转交到深圳进行退票，不过需要一定时间，最后退票时间由深圳方确认为准。
废票：车票成功购买后是不允许废票的。
换乘：取票后到发车站换乘。 |