绩效棱柱模型相关试题及答案二 1、利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照（ ）依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。 A、企业战略 B、业务流程 C、组织能力 D、利益相关者贡献 【正确答案】ABC 【答案解析】利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照企业战略、业务流程、组织能力依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。 2、绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括（ ）等一系列管理活动。 A、构建指标体系 B、分配指标权重 C、确定绩效目标值 D、选择计分方法 【正确答案】ABCD 【答案解析】绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、签订绩效责任书等一系列管理活动。 3、企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持（ ）原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。 A、相关性 B、单一性 C、可操作性 D、成本效益 【正确答案】ACD 【答案解析】企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持系统性、相关性、可操作性、成本效益原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。 4、下列选项中是与供应商有关的指标有（ ）。 A、总资产周转率 B、采购折扣率水平 C、供应链管理水平 D、节能减排达标率 【正确答案】BC 【答案解析】组织能力评价指标：与投资者相关的指标有总资产周转率、管理水平评分等；与员工相关的指标有员工专业技术水平、人力资源管理水平等；与客户相关的指标有售后服务水平、市场管理水平等；与供应商相关的指标有采购折扣率水平、供应链管理水平等；与监管机构相关的指标有节能减排达标率等。 5、绩效棱柱是以一种理性的方式为通盘解决公司（组织）的关键问题提供了一个框架思路，为执行官们做出决策提供有用信息。（ ） Y、对 N、错 【正确答案】Y 【答案解析】表述正确。 6、在诸多利益相关者中，供应商尤为重要。供应商的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。（ ） Y、对 N、错 【正确答案】N 【答案解析】表述错误，在诸多利益相关者中，股东尤为重要。股东的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。 7、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成团队。（ ） Y、对 N、错 【正确答案】Y 8、绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率、总资产报酬率。（ ）。 Y、对 N、错 【正确答案】N 【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率等。总资产报酬率是与投资者有关的指标。 9、利益相关者贡献评价指标中与投资者相关的指标有融资成本率。（ ） Y、对 N、错 【正确答案】Y 【答案解析】表述正确。 10、企业分配绩效棱柱模型指标权重，应以主要利益相关者价值为导向，反映所属各单位或部门、岗位对主要利益相关者价值贡献或支持的程度，以及各指标之间的重要性水平。（ ） Y、对 N、错 【正确答案】Y 【答案解析】表述正确。 |