绩效棱柱模型试题及答案 1、绩效棱柱是以一种理性的方式为通盘解决公司（组织）的关键问题提供了一个框架思路，为执行官们做出决策提供有用信息。（ ） Y、对 N、错 【正确答案】Y 【答案解析】表述正确。 Y、对 N、错 【正确答案】N 【答案解析】表述错误，在诸多利益相关者中，股东尤为重要。股东的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。 Y、对 N、错 【正确答案】Y 【答案解析】表述正确。 Y、对 N、错 【正确答案】N 【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率等。总资产报酬率是与投资者有关的指标。 Y、对 N、错 【正确答案】Y 【答案解析】表述正确。 Y、对 N、错 【正确答案】Y 【答案解析】表述正确。 Y、对 N、错 【正确答案】Y 【答案解析】表述正确。 Y、对 N、错 【正确答案】N 【答案解析】表述错误，企业应坚持主要利益相关者价值取向，建立有效的内外部沟通协调机制，与利益相关者建立良好的互动关系。 Y、对 N、错 【正确答案】Y 【答案解析】表述正确。 Y、对 N、错 【正确答案】N 【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型绩效目标值确定后，因内外部环境发生重大变化、自然灾害等不可抗力因素对绩效完成结果产生重大影响时，企业应规定对目标值进行调整的办法和程序。 11、利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照（ ）依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。 A、企业战略 B、业务流程 C、组织能力 D、利益相关者贡献 【正确答案】ABC 【答案解析】利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照企业战略、业务流程、组织能力依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。 A、构建指标体系 B、分配指标权重 C、确定绩效目标值 D、选择计分方法 【正确答案】ABCD 【答案解析】绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、签订绩效责任书等一系列管理活动。 A、相关性 B、单一性 C、可操作性 D、成本效益 【正确答案】ACD 【答案解析】企业应围绕利益相关者地图，构建zsksw.net绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持系统性、相关性、可操作性、成本效益原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。 |