卡斯特的变革模式 卡斯持把组织变革的过程划分为五个步骤: ①对组织作一回顾、反省、批评,对组织内外环境进行研究。 ②感知问题:承认变革的必要性。 ③辨明问题:找出现在的状态与所希望的状态之间的差距。 ④解决问题的办法:产生可供选择的多种方法,对这些方法进行评定,讨论怎样行动以及测量绩效的方法,经过讨论作出选择。 ⑤反馈:根据组织变革的效果,评定效果与计划有什么问题,若有问题,根据上述步骤再次循环。 员工帮助计划(EmployeeAssistanceProgram,EAP)即员工援助计划,是企业为员工设置的一套长期的福利和身心健康支持. |