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江苏国税CA登录常见问题解答

一、须知：

1，外观是苏州国税4个字的，不是江苏CA证书，咨询背面电话或苏州国税12366。

2，南京国税暂不使用江苏CA登录，详询南京国税12366。

3，系统登录后的操作问题请咨询系统方电话。例如：税务申报问题，咨询税务局12366。

二、登录流程：

1，是否最新版行助手：

2，证书USBkey是否已插入电脑：

使用江苏CA证书时，请勿同时插入金税盘或网银U盾！

江苏CA证书外观写的是行或CA。若是苏州国税4个字的，不是江苏CA证书，咨询苏州国税12366。

3，证书是否正常识别：

打开行助手2.0--证书检测--不显示证书名称，或，证书检测--详情--所属KEY类型--未知类型，代表证书不识别。

点击查看图示：证书正常识别图示.png   点击查看：

4，证书是否过期：

1）打开行助手2.0--证书检测--若证书过期，请先延期。

2）确认电脑日期是否正常，要是当前年月日。

5，浏览器：不支持64位IE。不支持火狐/谷歌浏览器。

1）用32位IE：C:\ProgramFiles(x86)\InternetExplorer（没有(x86)的打开ProgramFiles），

推荐使用IE8浏览器。若是IE11，建议按F12选择IE8模式。

2）用搜狗浏览器/360浏览器 兼容模式 登录（网址右边点击闪电符号修改模式）。

6，浏览器设置：

关闭所有网页--打开行助手2.0--重插证书--自动修复，再重新登录。

三、常见问题：

1、未开户。

打开行助手2.0--证书检测--详情--国税税号--

1）国税税号是新税号：联系主管国税机关进行开户，国税电话：12366。

2）国税税号是老税号：若已备案新税号，带资料去CA服务点更新成新税号，点击查看：

2、您的CA设备中用户信息不正确，或，当前使用的江苏CA设备不属于当前登录用户。

1、确认只插了江苏CA（外观行或CA），请勿同时插入金税盘或网银U盾。

2、证书是否正常识别：点击查看图示：证书正常识别图示.png   点击查看：

3、网页上方或下方是否有提示，此网站运行加载项，点击允许。  

3、网页无响应，IE网页崩溃。

点击下载：自动修复工具.zip，关闭所有网页，运行自动修复工具，再重新登录。

4、江苏CA操作异常，或，TypeError对象不支持。

用搜狗浏览器/360浏览器兼容模式登录申报。（网址右边，点击闪电标志改成兼容模式）

四、更多帮助：

点击进入：，输入问题关键字获得解答。