|
答复：提示用户名不存在有以下两个原因：（1）纳税人未开户，请拨打运维电话联系税务人员进行开户操作，获取登录账号和密码。（2）纳税人已做三证合一，但是还是输入原来的纳税人识别号，需要输入三证合一后的新社会征信码登录。 问题22：咨询第一次用新系统网上申报如何操作？ 答复：纳税人第一次使用新系统，（1）需联系税务人员获取登录账号和密码（2）在登录界面点击“第一次使用指引”的链接进入详细查看使用的帮助文档。（3）在网站首页的“办税服务厅一键设置工具下载”入口进入下载安装一键设置工具，然后登录系统在申报征收菜单下选择要申报的税种完成申报流程，再进行相应税种的扣款操作即可。如有问题可点击网站首页的“下载专区”，查看操作手册和培训视频。 问题23：反映为小规模纳税人在申报附加税费时提示已申报？ 答复：根据《国家税务总局关于合理简并纳税人申报缴税次数的公告》（2016年第6号）规定：随增值税、消费税附征的城市维护建设税、教育费附加免于零申报。即增值税小规模纳税人月销售额或营业额不超过3万元（按季不超过9万元）的，地税系统直接提取国税系统申报数据，并自动进行教育费附加、地方教育附加、地方水利基金零申报，纳税人无需再进行零申报。 问题24：用新系统进行申报，密码如何填写？ 答复：（1）若纳税人为老用户（即原使用www.12366.cn的纳税人），网报登录密码是原总局网报系统登录的密码。（2）若纳税人为新用户（即未使用过www.12366.cn的纳税人或者是使用“山东企业综合办税平台”的用户），需到办税服务大厅人员通过“网报开户管理”获取网报登录账号和密码。 问题25：纳税人忘记忘记密码怎么办？ 答复：如果纳税人忘记登录密码，可以通过网报右上角运维电话或者12366客服联系相关人员在金三系统“网报开户”做“重置密码”操作。 问题26：新系统申报表如何填写？ 答复：申报表填写的流程一般分为四步骤：初始化界面—填写申报表—确认申报表—申报表回执。具体按照企业实际情况及相关政策要求完成报表的填写，并满足系统的校验规则即可。 问题27：反映进行网上申报时一键设置工具已成功下载安装，但申报时总提示下载一键设置工具 答复：请在网报系统下载专区中下载网报操作手册，里面有针对一键设置工具安装的详细介绍。 问题28：网上申报提示核心征管程序出错？ 答复：请确认纳税人所登录的系统为山东省地方税务局网上办税服务厅（地址为http://wsbs.sdds.gov.cn），一般出现这种错误为纳税人使用原总局网报12366网站导致。 问题29：用新系统申报财务报表下出现很多以前没有申报过的表格是否需要进行申报？ 答复：纳税人可根据企业的实际情况选择相应的报表填写即可，企业不涉及的表单可以不用填写默认为0即可。需要注意的是，点击申报即实现一次性完成所有报表的报送，并非一张表一张表的报送。 问题30：咨询新系统申报问题 答复：请点击网站首页右侧的运维电话，获取县区局电话清单，拨打相应电话即可。 问题31：网上申报验证码无法打开？ 答复：（1）验证码需将鼠标放入验证码框内才能带出。（2）请确认该页面是否停留时间过长，刷新该页面进行尝试。 问题32、咨询申报征收一栏有附加税费模块、通用申报里也有附加税费，都需要申报吗？ 答复：附加税费请通过“城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加申报表”申报，通用申报目前仅允许其他收入中的工会经费申报（目前通用申报表单中带出除工会经费外的品目问题已在处理，预计10月12日晚解决） 问题33：咨询12366网上申报个人所得税无法申报 答复：目前网报系统可以正常申报扣缴个人所得税，出现失败的原因为：（1）若上传的个税模板不正确，在初始化界面上传模板时进行提示，下载新模板即可。（2）申报时提示免税所得不能大于收入额，原因为起征点3500元填写在了免税所得一栏，需要填写在减免费用栏。（3）申报提示未进行个人所得税汇总备案无法申报，原因为纳税人填写的模板中是否明细申报选择的为“否”，将此项改为“是”即可。（4）扣缴个人所得税（大数据）申报完后，需要在一户式查询下的大数据处理情况查询中进行查询，如显示执行失败，请点击失败原因中的详情按钮，可看到错误提示，根据提示信息修正模板再次申报直至看到申报成功即可。 问题34：咨询企业所得税申报有误是否可以退税或抵免税款？ 答复：网报不支持退税，抵免税款的可以在相应表单中按照企业实际情况填写减免即可。注意：网上只支持应补退税额大于等于0的申报，负数申报（需要进行退抵税）请前往大厅处理 问题35：缴款时出错，提示脚本错误。 答复：出现该问题一般是由于一键设置工具安装不成功或浏览器设置有问题。解决办法：（1）建议使用ie8浏览器。（2）请下载安装一键设置工具，重启浏览器后再进行扣款（3）若已安装一键设置工具仍提示，则为安装不成功导致。请先重置IE浏览器（步骤：选择浏览器的“工具—Internet选项—高级”选项卡，点击重置），然后关闭所有浏览器（必要时重启电脑）和杀毒软件后，最后点击桌面的一键配置，待所有选项（除打印机设置外）均为绿色对勾，重新打开浏览器发起扣款即可。 问题36：用12366网站无法进行申报？ 答复：自2016年10月1日起，已正式启用山东省地方税务局网上办税服务厅，原12366网站不再办理业务，请纳税人用新网站进行申报，新网站网址为http://wsbs.sdds.gov.cn 问题37：印花税购销合同的核定比例不对 答复：该种情况一般为金三系统中印花税存在多条核定信息，目前网报核定比例取值为最新核定日期，如出现问题请联系税务人员修改核定信息。 问题38：附加税费提示已申报，但查询中没有申报表，是否为重复申报造成的，如何处理 答复：（1）可在我的查询-申报情况明细查询模块进行查询；（2）国税中申报主税时未达起征点系统自动申报附加税，故无法在地税系统查询到。（3）是否通过其他途径或上门申报，网报一户式查询的申报结果查询模块只能查询到在网上申报的记录。 问题39：个税申报成功，划款时没有应缴税款 答复：出现该情况为扣缴个人所得税大数据，申报完成后系统提示申报已接收并非已申报成功，需要在我的查询-一户式查询-大数据处理情况信息查询模块查看“处理状态”是否执行成功，若执行失败则没有申报成功，也就没有应缴税款。申报失败时注意模板是否为最新模板，请在初始化下载最新模板进行申报。 问题40：新的个税模板到宏加载项打不开 答复：（1）wps版的excel没有加载宏的功能，请使用office版本。（2）启用宏的方式为点击excel表格中工具—宏—安全性，选择“低”，重新打开excel即可 问题41：三证合一后的新税号在网报开户管理模块开户时提示纳税人不存在。 答复：该问题是因为三证合一后只变更了社会信用代码，未变更纳税人识别号。 请联系税务人员到金税三期税收管理系统的“变更纳税人识别号（社会信用代码）” 模块（只有县区级征管科有权限），输入纳税人识别号，在新纳税人识别号栏次中输入变更后的纳税人识别号保存即可（即修改新社会信用代码的同时必须修改新纳税人识别号）。 问题42：在网报系统申报附加税申报时，只显示城市维护建设税。 在大厅的金税三期税收管理系统申报附加税时，教育费附加、地方教育附加、水利建设专项收入三项以红色显示，并且提示纳税人“列表中红色数据项为增值税附加税（费）和消费税附加税（费）已申报数据时，请务必删除。” 而网报申报附加税时，教育费附加、地方教育附加、水利建设专项收入三项已申报数据项不显示（无需纳税人手工删除已申报项），只显示城市维护建设税，纳税人直接申报即可。 |