下列属于混合成本分解方法的有 1、下列属于混合成本分解方法的有（ ）。 A、高低点法 B、回归分析法 C、工业工程法 D、合同确认法 【正确答案】ABCD 【答案解析】混合成本的分解方法主要包括：高低点法、回归分析法、账户分析法（又称会计分析法）、技术测定法（又称工业工程法）、合同确认法。 2、下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（ ）。 A、客户保持率 B、客户满意度 C、员工满意度 D、市场份额 【正确答案】ABD 【答案解析】客户维度界定了目标客户的价值主张。企业常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。员工满意度属于学习与成长维度的指标。 |