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绩效棱柱模型出发点

1、绩效棱柱模型以（　　）为出发点。

A、利益相关者满意 

B、利益相关者贡献 

C、企业战略 

D、业务流程 

【正确答案】A

【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。
 
2、绩效棱柱模型以（　　）为落脚点。

A、利益相关者满意 

B、利益相关者贡献 

C、企业战略 

D、业务流程 

【正确答案】B

【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。
 
3、下列选项中与客户相关的指标是（　　）。

A、融资成本率 

B、员工生产率 

C、员工保持率 

D、客户忠诚度 

【正确答案】D

【答案解析】与员工相关的指标有员工生产率、员工保持率等。
 
4、下列选项中与员工相关的指标是（　　）。

A、融资成本率 

B、员工生产率 

C、按时交货率 

D、客户忠诚度 

【正确答案】B

【答案解析】与员工相关的指标有员工生产率、员工保持率等。